রেফারেন্স

99pets-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এখানে যা লেখা আছে তা শুধু কাগজের কথা নয় — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার স্পষ্ট বিবরণ। এই পৃষ্ঠার সব শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মকুকি নীতিমালাযোগাযোগের পথ
99pets 99pets-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে ট্রানজেকশন আইডি সহ যোগাযোগ করুন — এটি সমস্যা দ্রুত সমাধানে সাহায্য করে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নিজের লেনদেন ইতিহাস, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ও নীতি নোটিশ সব একটি জায়গায় দেখুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা SSL এনক্রিপশন এবং OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করি। লগইনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়; পরিচিত ডিভাইসের বাইরে থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, নম্বর বা পরিচয়-তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করুন; যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট করা হবে।

SSL নিরাপত্তা

প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের তথ্য সরাসরি ওয়ালেট গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আমাদের সার্ভারে কার্ড বা পিন সংরক্ষিত থাকে না।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজের জেলা বা বিভাগের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার বাইরে আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ সহ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা লেনদেন লগ যাচাই করে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরে লগইন করা মানে সংশোধিত শর্তে আপনার সম্মতি।

সহায়তা দলের কাছে পরিচয়পত্র-সহ অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর তথ্য আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।