রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99pets-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানে উল্লিখিত অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
99pets আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের দলকে জানাতে পারেন। ২৪/৭ সহায়তা দলটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার দিয়ে প্রক্রিয়া করে। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর যথাযথ যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা লিখিতভাবে জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে চাপ দিন — গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়।

ইমেইল

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে মোবাইল ও ইমেইল তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — সহায়তার অপেক্ষা ছাড়াই।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ — 99pets-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, কাজেও দেখা যায়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেভাবেই লগইন করুন, প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময়ও সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনোই সংগ্রহ করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad থেকে শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট যাচাই বা নিরাপত্তার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে কেবল সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। সাপোর্ট ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়লে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

এই নীতিতে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ ও তথ্য অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।