রেফারেন্স

99pets ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
99pets 99pets ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমাদের দল সার্বক্ষণিক সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — দলের কেউ সঙ্গে সঙ্গে সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান।

সামাজিক মাধ্যম

আমাদের অফিশিয়াল পেজে মেসেজ করুন — শর্ত বা নীতি বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নীতি

সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়; সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের বিষয়ে জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট দলকে জানান — প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নির্দিষ্ট উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্ত আপডেট হলে সাইটে নোটিস দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

জমার সময় ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আপনার নিজের হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠালে লেনদেন গ্রহণ করা হবে না এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে যেতে পারে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয়ই বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স স্থগিত থাকবে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।